Sve što trebate znati o tome kada i kako vjerovati

Nije tako crno -bijelo kao misliti da je netko pouzdan ili ne.

Sve što trebate znati o tome kada i kako vjerovati

Pitanje povjerenja - i našeg nedostatka - ogromno je u našoj današnjoj kulturi. Čitamo vijesti i često u osobnim razgovorima komentare o povjerenju: ne vjerujem mu. Nisu pouzdani. Ne može se vjerovati velikim organizacijama.



Razlozi zašto se čini da postoji epidemija nedostatka povjerenja sami su po sebi komplicirana rasprava. No, najprije shvatimo što je to povjerenje, pa možemo razmišljati, razgovarati i točno odgovoriti na relevantne situacije.

kako koristiti ženski pisoar

Nije tako jednostavno kao Trust vs. Ne vjerujte

Povjerenje nije globalni entitet - iako razgovaramo kao da jest - jednostavno joj ne vjerujem. U stvari, povjerenje ovisi o situaciji. Vjerujemo da će netko uspjeti obaviti neki zadatak. Na primjer, ako biste mi vjerovali da ću vam popraviti automobil, vaše bi povjerenje bilo izgubljeno jer ja praktički uopće nemam mehaničkih sposobnosti. Međutim, ako ste vjerovali da bih vam relativno brzo mogao otkucati vaš rad, pod pretpostavkom da imam vremena, to bi bila dobra situacija u kojoj mi možete vjerovati.



Razlog zašto je važno shvatiti da povjerenje ovisi o situaciji je taj što tada moramo krenuti putem kako bismo izgradili ili obnovili niske razine povjerenja. Ako samo kažemo: Nisu pouzdani, druga strana ne može učiniti ništa da popravi situaciju. To je vaš osobni sud i to je to.



Također, nejasno im ne vjerujem oslobađa osobu koja daje izjavu o bilo kakvoj osobnoj odgovornosti. Imaju mišljenje i od govornika se ništa ne traži. To je kao da kažete: On je kreten. Donesena je presuda i ne moram ništa učiniti. To obično nije od pomoći u izgradnji odnosa. Kad vjerujemo da je druga osoba izvor problema i da će se problem riješiti tek kad se promijene, ne može se dogoditi puno dobrog.

Stvaranje situacija povjerenja

Kad shvatimo da je povjerenje specifično za određenu situaciju, tada se odnos može pomaknuti izvan slijepog ili bez ikakvog ćorsokaka (ona je pouzdana/nije pouzdana). Sada mogu reći, vjerujem Johnu da će me moći odvesti do zračne luke i stići na vrijeme tamo iako mu ne vjerujem da će upravljati mojim osobnim financijama. Dakle, kad imamo poteškoća vjerovati nekome za određeni zadatak, može biti korisno identificirati situacije ili zadatke za koje im možete vjerovati i nastaviti na tom području. To je osobito korisno kada imate posla s novim kolegama ili onima koji još uvijek uče svoj posao - dajte im zadatak za koji vjerujete da ga mogu obaviti.

Zemlja prije 1 milijun godina

Tri C -a povjerenja

Osim što je specifično za određenu situaciju, korisno je shvatiti tri temeljne komponente povjerenja: kompetenciju, dosljednost i karakter.



Oni su poput nogu na tronožnom stolcu; bez prisutnosti sve tri, stolica se prevrne.

1. Sposobnost

Ako osoba ili poduzeće nemaju sposobnost obaviti zadatak koji želite, glupo je vjerovati im da će to učiniti. Posjedovanje znanja, sposobnosti, resursa i sposobnosti za dovršenje zadatka temelj je povjerenja. Zbog toga su svjedočanstva, reference ili preporuke prethodnih kupaca toliko važni - oni pružaju vanjske dokaze tvrdnjama davatelja usluga ili proizvođača.

ne gazi po meni državnu zastavu



2. Dosljednost

Osoba ili organizacija mogu imati kompetenciju za dovršenje zadatka; posjeduju vještine, talent i stručnost da učine ono što se očekuje. No ako su njihovi proizvodi nedosljedne kvalitete, ako vam ne mogu dosljedno na vrijeme dostaviti proizvod ili ako se kao davatelj usluga ne pojave, to vam ne pomaže. U mnogim uslužnim sektorima postoji mnogo kompetentnih tehničara, ali ako ne znate hoće li ili kada će doći obaviti posao, ne možete ovisiti o njima.

3. Lik

U tom kontekstu, karakter se prvenstveno odnosi na iskrenost, integritet i uvjerenje da druga osoba uzima u obzir vaše potrebe, kao i svoje. Nedostatak povjerenja u poslovne poslove (osobito one složene) često se oslanja na spremnost stranaka da vjeruju da su informacije koje su dane istinite, nema ništa važno što se skriva ili izostavlja, te da druga strana ne želi samo brzo napraviti dolara, ali da će zapravo isporučiti robu ili usluge koje obećavaju.

napravite svoje čarobno oko

Općenito govoreći, prihvatljivo je da pojedinac ili tvrtka paze na vlastite interese (moraju zaraditi da bi ostali u poslu). Međutim, želite znati da ne paze samo na sebe, već uzimaju u obzir i vaše potrebe i želje.

Koraci koje treba poduzeti kada je povjerenje sumnjivo

Ako imate poteškoća s povjerenjem nekom drugom:

  1. Pokušajte odrediti, koliko god možete, u koju radnju imate problema s povjerenjem i zašto. Zapitajte se što su učinili ili nisu učinili da to izazovu?
  2. Razmislite koja je od tri C povezana s vašim nedostatkom povjerenja u ovoj situaciji.
  3. Identificirajte situacije ili radnje za koje ste im spremni vjerovati. Kad je to moguće, dopustite im da u tim situacijama potvrde svoju pouzdanost.
  4. Odredite što bi mogli učiniti što bi vam u ovoj situaciji jačalo povjerenje u njih i razmotrite određene uvjete i parametre pod kojima biste im bili spremni vjerovati u to.

Ako vam netko ima povjerenja:

  1. Pitajte ih izravno je li nešto što ste učinili narušilo njihovo povjerenje u vas. Ako je tako, poduzmite odgovarajuće radnje kao što su isprika i reparacija kako biste riješili ovaj događaj.
  2. Potvrdite svoju želju da vam oni vjeruju i potvrdite svoju spremnost da učinite ono što je potrebno da biste zaslužili ili obnovili njihovo povjerenje.
  3. Budite spremni poduzeti početne radnje kako biste dokazali svoju pouzdanost, bilo u drugim situacijama ili pod određenim definiranim parametrima.
  4. Budite sigurni da slijedite i pokažete svoju kompetentnost, dosljednost i da uzimate u obzir njihove interese, ali i svoje.

Povjerenje u odnosima temelj je zajedničkog življenja u zajednici. Pomoću ovih savjeta možete izgraditi dublje i šire povjerenje s onima oko vas.

- Paul White, doktor znanosti , je psiholog, autor, govornik i konzultant. Koautor je na Izdizanje iznad otrovnog radnog mjesta i 5 jezika uvažavanja na radnom mjestu. Za više informacija idite na www.appreciationatwork.com .