Izazov dizajna iza novog čitatelja Square -a

Nije beznačajno i ne priključuje se na telefon. I radi neke potpuno nove stvari. Ali svejedno se morao osjećati kao čitatelj Square -a.

Rijetkost je da bilo koje pokretanje ima simbiotski odnos s jednim hardverskim uređajem kao što je Square imao sa svojim čitačem kreditnih kartica. Originalna verzija, koja je debitirala 2009. godine, demokratizirala je prihvaćanje kreditnih kartica ugradnjom čitača s magnetskim trakama u maleni četvrtasti gizmo koji se priključio u utičnicu za slušalice na pametnom telefonu. U kombinaciji s aplikacijom Square i uslugom za obradu plaćanja, koja je naplaćivala paušalni iznos po transakciji, čitatelj je dopustio čak i najmanjim malim tvrtkama da po prvi put lako uzmu plastiku.

je lisica u vlasništvu disneyja



Tvrtka je objavila verziju koja je i tanji i robusniji 2013. Sljedeće godine uvela je redizajn s dva utora koji vam omogućuju da prevlačite kartice stare škole i uranjate nove kartice otpornije na prijevare koje su opremljene ugrađenim sigurnosnim čipovima. I onda to pokazao je još jednog novog čitatelja na Appleovoj svečanosti WWDC prošlog lipnja , u iznimno rijetkom slučaju hardverskog proizvoda koji nije Apple najavljen na Appleovom događaju.

Trgovi Jesse dorogusker

Za razliku od prethodnih evolucija čitatelja, ova je bila upečatljiv odmak - mnogo veća, 2,6 -inčna kvadratna ploča gadgeta koja se povezivala s telefonima putem Bluetootha, a ne s utičnicom za slušalice, dopuštajući korisnicima da sami s njom komuniciraju, a ne da predaju svoje kartice trgovac. Novi samostalni dizajn djelomično je potaknut još jednim novim načinom plaćanja stvari: uslugama mobilnog plaćanja, poput Apple Paya i Googleovog Android Paya. Umjesto prevlačenja ili uranjanja kartice, omogućuju vam da dodirnete svoj uređaj za plaćanje, koristeći NFC, tehnologiju koja je prisutna već godinama i ugrađena je u neke kartice, ali što nije bilo važno sve dok Apple Pay i njezini konkurenti nisu stigli .



Ideja da biste svojim telefonom dodirivali moj telefon jednostavno nam nije zvučala istinito, kaže Jesse Dorogusker, voditelj hardvera tvrtke Square od 2011. godine, a u prethodnom životu i Appleov inženjerski honcho za iPhone, iPad i iPod dodatke. NFC interakcija više govori o tome da kontrolirate telefon i gledate. Nećeš mi predati svoj telefon. Mora postojati način da moj prostor i vaš prostor budu posredovani. Drugim riječima, osmišljavanje novog čitatelja nije samo reakcija na tehnološki pomak; bilo je i društvenih implikacija.

Nakon što je čitatelja predstavio u lipnju prošle godine, Square ga je postupno predstavio, isprva u beta-testnom načinu rada. Tvrtka je počela primati predbilježbe u studenom, a sada je u potpunosti pojačana i prodaje čitatelje za trenutnu isporuku.

Održavanje tempa plaćanja

Plaćanje stvari prevlačenjem kartice s magnetskom trakom teško je mrtvo, ali službeno je to naslijeđena tehnologija. Zajedno s ostatkom platne industrije, na Squareu je snažno utjecao mandat velikih kreditnih tvrtki osmišljen da potakne upotrebu kartica s ugrađenim čipovima temeljenim na EMV tehnologiji, što - osobito u kombinaciji s PIN -om - uvelike smanjuje opasnost od prijevare. Izdavatelji kartica su od 1. listopada prošle godine prebacili odgovornost za lažne transakcije obavljene prevlačenjem magistralne trake s davatelja kartice na trgovca, dajući trgovcima sve razloge za instaliranje terminala za plaćanje sposobnih za EMV.



Milijarda kreditnih kartica koje su sve bile kartice s mag stripom polako se, a zatim i brzo ponovno izdaju korisnicima kako bi uključili ovu novu tehnologiju uz razumne troškove bankama u ime sigurnijeg rješenja, kaže Dorogusker. Neki ljudi ih imaju. Moj novčanik je konačno 100% preokrenut.

The novi čitatelj na poslu

Čak i s karticama u novčanicima, prijelaz je bio neuredan. Prošli mjesec je to izvijestila jedna istraživačka tvrtka gotovo dvije trećine američkih trgovaca još uvijek nije opremljeno za EMV transakcije . Druga studija je to rekla 80% trgovaca na malo koji čini čitatelji sposobni za EMV ne koriste ih za EMV transakcije . Među kupcima i prodavačima postoji prilična količina zabune jer prevlačenje ustupa mjesto uranjanju.



U međuvremenu, transakcije temeljene na NFC-u pomoću pametnih telefona i pametnih satova-trend koji je prvi put postao važan uvođenjem Apple Paya u jesen 2014.-unose neka vlastita pitanja upotrebljivosti. Potrošači još uvijek smišljaju kako brzo dodirnuti svoje uređaje na točno mjesto na terminalima za plaćanje, ponekad istodobno potvrđujući svoj identitet putem skenera otiska prsta u sklopu geste. Dorogusker kaže da je zaista mnogo toga novoga u ovom ritualu.

Square ne bi bio Square da nije postavljen tako da štiti ljude od ružne složenosti financijskih transakcija. Dakle, za sve što je novo u vezi s novim čitačem Square-a, on daleko više podsjeća na prethodnika sa manjom razinom nego na terminale za plaćanje raznolikosti vrtova na koje biste mogli naići u lancu supermarketa ili u restoranu brze hrane-velike, lukovice zaslon, tipkovnica, privezana olovka, namjenska površina za dodirivanje uređaja opremljenog NFC-om i drugi potezi.

ekonomski utjecaj gašenja vlade

Novi Square čitač ostaje kompaktan, tanak, sjajan, bijel i umjereno ukrašen simbolima i svjetlima. Kroz golu minimalističku jednostavnost, cilj mu je učiniti kupca što očitijim znanjem plaćanja. Ako imate karticu s čipom, umočite je u utor na prednjoj strani. Ako plaćate putem Apple Paya ili druge usluge s NFC-om, dodirnite vrh čitača. (Nema utora za mag-stripe: Kupite novi čitač, a za takve transakcije dobivate i stari čitač sa utičnicom za slušalice.)

Oh, i unatoč svemu što se promijenilo, oblik novog čitatelja evocira prethodne modele Square -a, njegovo ime i logotip. Očito smo ostali pri kvadratu, kaže Dorogusker. Lijepo je ograničenje dizajna kada se radi o imenu vaše tvrtke. Posao našeg industrijskog dizajna od početka je bio komunicirati komunalne usluge, priopćiti objema stranama šaltera što bi se trebalo dogoditi. Naš cilj je da ljudi to prepoznaju kao: 'Oh, mogu platiti svojim telefonom upravo ovdje. Ovako se to radi. & Apos;

Dizajn „uradi sam“

Prirodni ishod Squareove odluke da novi čitatelj mora nastaviti naglašavati uglađenost i jednostavnost bila je ta što je na kraju inženjerirao sam uređaj, a ne samo sastavljao komponente koje je u ponudi. Ovo je tehnologija koja je izumljena prije nekog vremena, a nije izgrađena za mobilne uređaje, kaže Dorogusker o funkcionalnostima koje je tvrtka trebala ugraditi. Mnogo je prtljage u dizajnu nečega što je uistinu mobilno i doista malo. Što obično znači kopati i vraćati se nazad i raditi to od nule.

Slojevi koji čine novog čitatelja, počevši od dno kućišta .

Kao i kod modernog pametnog telefona, sve je pakirano poput guste, trodimenzionalne slagalice, a prijem antene i trajanje baterije-čitač može obaviti stotine transakcija prije nego što zahtijeva ponovno punjenje-ključni su problemi. NFC antena šokantno je mala, kaže Dorogusker. Ide ravno uz bateriju, koju antene ne vole uvijek.

Cjenkamo se neprestano kroz milisekunde.

Square je također preuzeo odgovornost za projektiranje vlastitog softvera. Postoji desetine mjesta na kojima možete kupiti hrpe softvera EMV-a, ali mi ne želimo ništa od toga učiniti jer smo htjeli imati kontrolu nad sustavom s kraja na kraj, kaže Dorogusker. Napisujući vlastiti kôd, Square je uspio upravljati potrošnjom energije na način koji nije problem s konvencionalnim terminalima za plaćanje koji ne troše baterije. Također je uspio prenijeti neke računske zadatke u svoje iOS i Android aplikacije, smanjivši potrebu za povratnom komunikacijom između čitača i mobilnog uređaja i na taj način sačuvajući baterijski sok.

Preuzimanje tolike odgovornosti omogućuje Squareu da izvrši transakcije s čip-karticom i NFC-om što je brže moguće. Stalno se cjenkamo tijekom milisekundi, kaže Dorogusker, za kojeg je poznato da je uskladio proces plaćanja čip karticom na blagajnama Target.

četkice za zube s ugrađenom pastom za zube

Činiti sve kako treba i postići razumnu cijenu, dodaje, bio je izazov sam po sebi. Square novi čitač prodaje po cijeni od 49 USD-jeftino prema standardima terminala za plaćanje, ali više od prošlih inkarnacija čitatelja, poput trenutne verzije verzije mag-stripe, koju sada daje. (Tijekom razdoblja prednarudžbe novog čitatelja, ponudio ga je nekim postojećim trgovcima Square-a besplatno i isprobao dogovor koji je kupcima dao 49 USD u obradi kredita, smanjivši efektivnu cijenu na 0 USD.)

Na šalteru

Među beta testerima novog čitatelja Square -a bio je i Honey Butter Chicken, restoran u Chicagu koji, kako to objašnjava suosnivač Josh Kulp, pokušava jesti hranu kakvu ljudi žele jesti, ali koristeći zaista divne sastojke. Trogodišnji restoran koristio se Squareom od svojih najranijih dana, kada je to bio niz iskačućih događaja bez stalnog mjesta. Danas koristi više iPada koji pokreću Square's Square Register aplikaciju kao svoj prodajni sustav.

Kontaktirao sam Square gotovo odmah nakon što je Apple najavio Apple Pay, a oni su me uvjerili da nešto dolazi, kaže Kulp. To nešto je bio novi čitatelj. Kad je stigao, uključili smo ga u struju i radio je trenutno. Nije se imalo što shvatiti.

Restoranu je i dalje korisno postaviti natpise na šalteru podsjećajući svoje korisnike na nove načine plaćanja, ali Kulp kaže da ga je njegovo prošlo iskustvo s Squareom uvjerilo da će se ljubitelji pržene piletine uskoro prilagoditi. Još prije tri godine morali smo objasniti ljudima da se moraju potpisati prstom. To je bio brzi prijelaz. Sada znaju svi od 10 do 90 godina. S čitačem čip-kartica nekoliko tjedana bilo je čudno. Sada to samo radite.